Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Pfeiffertextil AG, Chaltenbodenstrasse 16, 8834 Schindellegi. En passant commande, la cliente ou le client accepte les présentes CGV. Des conditions divergentes ne s’appliquent que si nous les avons acceptées par écrit.

Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA légale de 8,1 % incluse, frais de livraison en sus. Le prix déterminant est celui affiché au moment de la commande. Pour les articles livrés en carton, nous proposons, en plus du prix unitaire à la pièce, un prix au carton plus avantageux ; les vêtements ainsi que les duvets et oreillers sont vendus à la pièce.

La présentation des produits ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En cliquant sur « Vers le paiement », vous accédez à la page de paiement de notre prestataire de paiement Stripe ; vous y passez une commande ferme en déclenchant le paiement. Le contrat de vente est conclu par notre confirmation de commande par e-mail ou par l’exécution de la commande.

Si, contre toute attente, un article n’est pas disponible, nous vous en informons immédiatement et vous remboursons le montant payé pour celui-ci.

Les clients particuliers paient d’avance dans la boutique en ligne par TWINT, Klarna ou carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express). La commande est traitée et expédiée après réception du paiement.

Les entreprises peuvent commander sur facture via « Commander sur facture (entreprises) ». Chaque commande sur facture est vérifiée au préalable et ne devient ferme qu’avec notre confirmation écrite ; le contrat de vente est alors conclu par cette confirmation. Nous nous réservons le droit d’exiger un paiement d’avance. Les clients professionnels ayant des commandes de projet ou des commandes-cadres s’adressent à notre espace clients professionnels.

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein avec Planzer. La livraison s’effectue en règle générale dans un délai de 24 à 48 heures ; pour les commandes passées avant 15 h (du lundi au vendredi, jours fériés exceptés), nous expédions le jour suivant. Font exception les articles à délai de livraison plus long, notamment les modèles Robur et Brook Taverner ainsi que le Bord satin noir : pour ceux-ci, le délai de livraison est de deux à trois semaines ; il est indiqué sur l’article et dans la confirmation de commande. Si une commande contient des articles avec des délais de livraison différents, nous livrons en plusieurs fois, sans frais de livraison supplémentaires. Vous recevez une confirmation d’expédition avec suivi de l’envoi.

Les frais de livraison s’élèvent à CHF 15.00 par commande. Pour une valeur de commande inférieure à CHF 100.00, un supplément petite quantité de CHF 30.00 s’ajoute. À partir d’une valeur de commande de CHF 250.00, nous livrons sans frais de livraison.

Pour les fabrications spéciales – dimensions confectionnées, monogrammes et tous les articles réalisés selon les souhaits du client –, une livraison en plus ou en moins pouvant aller jusqu’à 10 % de la quantité commandée peut survenir pour des raisons de production. La quantité effectivement livrée est facturée. Un écart dans les limites de cette tolérance est considéré comme une exécution conforme au contrat.

Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont possibles que tant que la marchandise est non lavée et non ouverte. Veuillez annoncer le retour dans les 10 jours suivant la réception – par e-mail à [email protected] ou en réponse à la confirmation de commande, avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client. Veuillez envoyer les retours à : Spinnerei Weberei Rüderswil AG, Schachenstrasse 5, 3436 Zollbrück.

Sont exclus du droit de retour les fabrications spéciales – dont font partie les dimensions confectionnées, les monogrammes et tous les articles réalisés selon les souhaits du client – ainsi que les vêtements.

En cas de défauts de matériel ou de fabrication avérés, nous réparons la marchandise, la remplaçons ou remboursons le prix d’achat. Veuillez nous signaler les défauts apparents immédiatement après la réception, et les défauts cachés dès leur découverte – même si la marchandise a déjà été lavée. Les délais légaux s’appliquent. Les restrictions relatives au retour (ch. 7) ne s’appliquent pas aux défauts.

Nous ne répondons que des dommages que nous avons causés par dol ou par faute grave. Toute responsabilité pour faute légère ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs est exclue – dans la mesure où la loi le permet.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Vous trouverez les détails dans notre déclaration de protection des données.

Sur demande, nous mettons des échantillons à disposition pour examen. Si une commande en résulte, vous pouvez conserver les échantillons. Si aucune commande n’en résulte, veuillez nous retourner les échantillons en parfait état dans les 30 jours suivant leur réception ; les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client. Veuillez envoyer les échantillons à : Spinnerei Weberei Rüderswil AG, Schachenstrasse 5, 3436 Zollbrück.

Les échantillons qui ne nous sont pas retournés dans le délai ou qui nous parviennent endommagés sont facturés au prix unitaire en vigueur dans la boutique en ligne.

Seul le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif est – dans la mesure où la loi le permet – le siège de Pfeiffertextil AG à Feusisberg (Schwytz).

En cas de divergence entre la version allemande et la version française des présentes CGV, la version allemande fait foi.