Häufige Fragen
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen.
Wie schnell wird geliefert?
Das Kernsortiment ist ab eigenem Schweizer Lager verfügbar und wird in 24–48 h geliefert. Bestellungen vor 15:00 Uhr (Mo–Fr) versenden wir am Folgetag. Modelle von Robur und Brook Taverner sowie die Atlaskante Schwarz liefern wir in zwei bis drei Wochen; die Frist steht beim Artikel. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Track & Trace von Planzer.
Was kostet der Versand?
Pauschal CHF 15 innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Unter CHF 100 Bestellwert kommt ein Kleinmengenzuschlag von CHF 30 dazu. Ab CHF 250 liefern wir gratis.
Was bedeuten Einzel- und Paketpreis?
Artikel, die im Karton geliefert werden, haben zwei Preise: den Einzelpreis pro Stück und den günstigeren Paketpreis. Ein Paket ist ein Karton, und wie viele Stück er fasst, hängt an der Grösse – ein Karton nimmt mehr Waschlappen auf als Badetücher. Ab einem vollen Karton gilt der Paketpreis automatisch für alle Stück dieser Grösse, auch über den Karton hinaus. Bekleidung und Bettinhalte verkaufen wir zum Stückpreis.
Kann ich als Firma / auf Rechnung bestellen?
Im Onlineshop gilt Vorauskasse (TWINT, Klarna, Kreditkarte). Soll die Rechnung auf Ihre Firma lauten, antworten Sie auf die Bestellbestätigung mit Firmenname und MwSt-Nummer. Rechnungskauf, Projektpreise und grössere Mengen laufen über den Objektbereich – dort finden Sie unsere Fachkataloge und eine persönliche Beratung.
Ich kenne nur die Artikelnummer – wie finde ich meinen Artikel?
Ihre Artikelnummer genügt. Auf pfeiffertextil.ch finden Sie Ihre gewohnten Artikel am schnellsten über die Suche: Artikelnummer eingeben, Artikel öffnen, bestellen oder Offerte anfragen. Findet die Suche eine Nummer nicht, melden Sie sich bei uns – wir nennen Ihnen den Nachfolgeartikel: Telefon +41 44 786 81 00, E-Mail [email protected].
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
TWINT, Klarna und Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex). Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Alle Preise verstehen sich inkl. 8.1 % MwSt.
Wie funktionieren Retouren?
Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur ungewaschene und ungeöffnete Ware zurück. Melden Sie die Rücksendung innert 10 Tagen nach Erhalt an – per E-Mail an [email protected] oder als Antwort auf die Bestellbestätigung, mit Ihrer Bestellnummer. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ausgeschlossen sind Bekleidung und Sonderanfertigungen – konfektionierte Masse, Monogramme und alles nach Kundenwunsch Gefertigte. Retouren senden Sie an: Spinnerei Weberei Rüderswil AG, Schachenstrasse 5, 3436 Zollbrück.
Sind die Textilien für die gewerbliche Wäscherei geeignet?
Ja. Bett-, Tisch-, Küchen- und Frottierwäsche sind auf die industrielle Aufbereitung ausgelegt – hohe Waschtemperaturen, gewerbliche Chemie und häufige Zyklen. Mikrofaser und Servicebekleidung vertragen bis 60 °C. Die genaue Pflegeangabe steht bei jedem Artikel.
Beliefern Sie auch Heime, Restaurants und Spitäler?
Ja – nicht nur Hotels. Wir statten Hotellerie, Restaurants & Gastronomie, Heime & Pflege, Spitäler & Medical sowie Wäschereien aus. Privatkunden bestellen direkt im Shop, Objektkunden finden im Objektbereich die passenden Kataloge.